Доступность Огарев Плаза для инвалидов

By admin, 26 января, 2019

Добрый день! Очень хочу поделиться неприятной ситуацией, с которой мы столкнулись, и услышать ваше мнение и советы, как с ней справится.

7 месяцев назад моя мама перенесла инсульт. После долгого лечения и реабилитации она полностью находится в здравом уме и передвигается с палочкой, является инвалидом второй группы. Для дальнейшей реабилитации было принято решение ходить на занятия к врачу ЛФК в ФитнессЛайф в Ограёв плаза. Ходит уже около двух месяцев и результат потрясающий. Но есть одна серьёзная проблема.

Так, как мама ходит с палочкой и очень медленно, она не может пройти в крутящиеся двери. А боковые двери запасного выхода часто бывают закрыты. Раньше я не придавала этому большого значения, потому что сама привозила её на занятия, заходила через крутящиеся двери и просила охранников открыть двери запасного выхода. Но постоянно унижаться и просить, чтобы нас пустили в торговый центр, не хочется.

Во вторник произошли непредвиденные обстоятельства, и маме пришлось ехать на занятия на такси. Мы заранее переживали на счёт этих дверей. Так и произошло. Постояв немного ей пришлось просить прохожих, чтобы они зашли внутрь и попросили охранников её пропустить. Согласитесь, то ещё удовольствие за 12.000 в месяц. То, что двери были закрыты, она сняла на видео. Я обратилась к представителю ТЦ в инстаграме, мне принесли извинения и пообещали, что будет сделано всё возможное, чтобы ситуация не повторилась. Но она повторилась на следующий же день. Видео так же есть.

Мы задали вопрос охранникам, которые как раз открывают и закрывают эти двери по своему усмотрению, на что он сначала ответил, что ничего не знает двери были открыты, потом, когда показали видео, заявил, что им просто холодно, и поэтому они закрывают двери, чтобы через них никто не ходил. Когда я попросила повторить это на камеру, он просто развернулся и убежал от меня, претворившись глухонемым.

Я снова обратилась к представителю ТЦ в инстаграме, он сослался на технические причины, выгораживая персонал, а вместо того, чтобы уладить недочёты, оставил свой номер и предложил звонить администратору в случае, если мы снова наткнемся на закрытые двери.

Мне кажется, или тут грубое нарушение норм, регулирующих права инвалидов, а также правил пожарной безопасности, по которым запасные выходы всегда должны быть открытыми? Честно говоря, я не понимаю, какие могут быть технические причины, чтобы закрывать их на ключ. Давайте просто все вместе вспомним Зимнюю вишню. А если Представители ТЦ будут оправдываться тем, что есть одна дверь, которая открывается изнутри, то будьте уверены, в случае возникновения пожара спасателям нужно будет заходить снаружи.

П. С. Я понимаю, что вопрос можно решить через роспотребнадзор или прокуратуру… Но может есть мирные способы решения?

What do you think?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *